Streitkultur – Drei Regeln, wie Sie Klartext reden ohne zu verletzen

Statt zu sagen, was uns stört, schweigen wir oft lieber. Unsere Sorge: Es hat negative Folgen für uns, wenn wir den Mund aufmachen. Doch von selber werden sich Probleme nicht lösen – und wenn man bei der Kritik gewisse Regeln beachtet, führt eine offene Diskussion nicht zu Streit, sondern neuen Lösungen.Von FOCUS-Online-Experte Peter Holzer